• Jak postupovat?
  

• Ke každé zásilce přikládáme protokol o zpětném vrácení zboží - ten stačí jednoduše vyplnit a zboží zaslat na naši adresu:

• Textil Emanuela
• Havlíčkova 108
• 34201 Sušice

Vážení zákazníci, na základě zákona 367/2000 Sb. (Zákon, kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů) máte právo odstoupit od smlouvy o koupi zboží bez udání důvodů do 14 dnů od převzetí zboží, resp. máte právo nám zboží do 14 dnů vrátit a my Vám vrátíme finanční částku, kterou jste za zboží zaplatili.


Nicméně, vzhledem k důležitosti této garance vrácení peněz, zde uvádíme celé znění
bodu 4. Obchodních podmínek "Záruka vrácení peněz" :

Na základě zákona 367/2000 Sb. (Zákon, kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů) má kupující právo od smlouvy o koupi zboží odstoupit 14 dnů od převzetí zboží.

Jelikož chceme našim zákazníkům vyjít vstříc, prodloužili jsme lhůtu pro vrácení zboží na 1 měsíc!

Odstoupit od smlouvy o koupi, respektive vrátit zboží může kupující bez udání důvodu do 30 dnů (zákon udává lhůtu 14dní) od převzetí zboží. Rozhodný den uplatnění záruky vrácení peněz v rámci 30 denní lhůty je datum odeslání zboží kupujícím, nikoliv datum dodání prodávajícímu. Prodávající je potom povinen kupujícímu vrátit finanční částku, kterou kupující za zboží zaplatil a to oproti podepsaní dobropisu, který vystaví prodávající a zašle kupujícímu emailem. Ten jej po podepsání odešle prodávajícímu, nejlépe s vráceným zbožím. Vrací se pouze částka za zboží, nikoliv za poštovné, dopravu, balné apod. Způsob, jakým mají být peníze vráceny si určí kupující (převodem na účet, poštovní poukázkou, osobním odběrem apod.). V 30 denní lhůtě má kupující samozřejmě také právo požádat o výměnu zboží za jiné, pokud mu nevyhovovala velikost, barva, druh zboží apod.

Žádáme zákazníky, aby před vrácením zboží nejprve prodávajícího telefonicky nebo elektronickou poštou kontaktovali a domluvili se na nejvyhovujícím způsobu uplatnění záruky vrácení peněz (způsob vrácení zboží – pošta, dopravce, osobně; způsob vrácení peněz – převod, složenka atd.)

Aby bylo vrácení zboží v rámci 30 denní lhůty uznáno, musí kupující splnit následující podmínky vrácení zboží:

» Zboží musí být zasláno prodávajícímu běžnou balíkovou službou, dopravcem, kurýrem nebo předáno osobně. Dobírka nebude přijata. Přesný způsob zaslání si obě strany předem domluví.